• Конференции
  • Свадьбы
  • Акции
  • Контакты
  • Фотогалерея
  • Порядок проживания в отеле «Русь»

    I. Общие положения

    Настоящие правила разработаны в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (от 09.10.2015 г. №1085) и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.
    Основные понятия, используемые в настоящих правилах, означают:

    «Отель «Русь»» – имущественный комплекс (здания и прилежащая территория, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;

    «Гость» – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    «Отель» – отель «Русь», как организация, оказывающая услуги Гостям по возмездному договору.

    II. Информация об услугах отеле, порядке проживания и оплаты услуг.

    Информация по услугам, предлагаемым Гостю, содержится в общем прейскуранте услуг у администратора и в номерах Отеля «Русь».

    Бронирование номеров осуществляется путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи.

    Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении Гостем:

    Гость заполняет анкету гостя, знакомится с настоящими правилами и оплачивает весь период своего проживание в отеле. При длительном сроке проживания Гость обязан вносить 100% авансовый платеж не менее чем за три дня.

    При оформлении договора на предоставление услуг Отель выдает счет (документ, подтверждающий заключение договора на предоставление услуг), который должен содержать:

    Отелем установлена посуточная оплата проживания. В стоимость номера входит завтрак.

    Исполнитель обязуется обеспечить круглосуточное оформление Потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее; предоставлять завтрак с 7:00 до 11:00 в период с 01.05-01.10 и  с 8:00 до 11:00 в период с 01.01-01.05 и 01.10-31.12. В остальное время суток Потребитель имеет право заказать питание только по специальному меню, за дополнительную плату.

    Отель не вправе без согласия Гостя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату.

    Срок проживания в Отеле «Русь» не ограничен.

    Исходя из количества мест в номере, Исполнитель предоставляет Потребителю возможность пребывания:

    Во всех категориях номеров возможно проживание с домашними животными              ( весом не более 7 кг.) за дополнительную плату.

    Плата за проживание в Отеле «Русь» взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.

    В случае задержки выезда Гостя (если номер не забронирован) плата за проживание взимается в следующем порядке:

    В случае опоздания Гостя более чем на сутки – бронь аннулируется. При опоздании не более суток с Гостя взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. В случае отказа Гостя оплатить фактический простой номера – его размещение производится в порядке общей очереди. В случаи незаезда или отмены бронирования в день предполагаемого заезда или раннего выезда с Вас будет удержан штраф в размере полной стоимости проживания.

    После заселения Гость вправе отказаться от проживания в Отеле «Русь», возместив убытки понесенные Отелем «Русь» за время его проживания.

    В случае пожелания Гостя продлить проживание в Отеле «Русь» сверх оплаченного при размещении количества дней, его проживание может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает Гость, забронирован другим лицом, Гостю может быть предложен другой свободный номер. Оплата продления проживания производится в день продления.

    Все посетители или гости, проживающие в Отеле «Русь», могут находиться без оформления проживания до 23:00. После указанного срока Гость оплачивает дополнительное место проживания в номере.

    В случае обнаружения в номере неисправностей, Гость должен незамедлительно сообщить об этом дежурному администратору. В противном случае, Гость оплачивает ущерб, обнаруженный при сдаче номера.

    Гость обязан соблюдать установленный порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

    Согласно п.5 ст.12 ФЗ №15 от 23.02.13 курение в помещениях Отеля «Русь»  и на прилегающей территории запрещено. Взымается штраф.

    Отель не несет ответственности за гостей Гостя, которые не проживают в номере.

    Отель не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере и не убранные в сейф или сданные в сейф отдела бронирования и размещения.

    Книга отзывов и предложений находится у дежурного  администратора и выдается по первому требованию Гостя. Требования и жалобы рассматриваются Отелем незамедлительно.

    В случае обнаружения забытых вещей, Отель принимает меры к возврату их владельцам. Забытые вещи хранятся в течение шести месяцев (для иностранных гостей один год).

    В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, Отель вправе:

    §   отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из Отеля «Русь» без возвращения Гостю денежных средств за оплаченные, но неполученные услуги, включая проживание в Отеле;

    §   осуществлять начисление убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера (моющие средства, стирка, химчистка и пр.) с оформлением соответствующего акта, который составляется при наличии в номере запаха табачного дыма, пепла, окурков и т.п.

    §   взыскивать с Гостя штраф.

    В Отеле «Русь» и на его территории не разрешается:

    §  употреблять принесенные с собой напитки а также продукты питания в общественных местах Отеля «Русь»: ресторане, лобби баре и на территории, окружающей Отель «Русь»;

    §  курить во всех помещениях Отеля «Русь», за исключением специально отведенных мест;

    §  использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.);

    §  хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие;

    §  пользоваться дополнительными нагревательными приборами (обогреватель, кипятильник и т.д.);

    §  выбрасывать бутылки и другой мусор из окон;

    §  переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Отеля;

    §  выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласия с Администрацией ресторана;

    §  выносить с завтрака любое количество продуктов питания (йогурты, фрукты, бутерброды, выпечку и т.п. );

    §  шуметь и тревожить других проживающих в период с 23.00 до 9.00;

    §  загрязнять территорию Отеля «Русь». Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы.

    Очень хорошо
    8,6
    Карта проезда
    Нажмите, чтобы просмотреть
    ООО «Факт» © 2011-2018